Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Uppdaterad 2024-07-01

1. Definitioner

I denna retur- och återbetalningspolicy har följande begrepp nedanstående betydelse:

Webbplats: webbplatsen som är tillgänglig via https://klattrande-jordgubbsplanta.se/

Företaget: när det i denna policy hänvisas till “företaget”, “vi”, “oss” eller “vår”, avses Europa Green s.r.o., som ansvarar för denna retur- och återbetalningspolicy.

Kund: varje fysisk eller juridisk person som gör ett köp via webbplatsen.

Enhet: varje enhet med internetanslutning, såsom telefon, surfplatta eller dator, som används för att besöka webbplatsen.

Tjänst: alla tjänster och produkter som erbjuds via webbplatsen.

Du: användaren, kunden eller besökaren på webbplatsen.

2. Retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlar på vår webbplats.

Vi gör vårt bästa för att erbjuda våra kunder kvalitetsprodukter och en bra köpupplevelse. Om du inte är nöjd med en mottagen produkt kan du begära retur eller återbetalning inom 1 månad från det att du mottagit din beställning.

För att en retur ska kunna godkännas måste produkten returneras enligt villkoren nedan.

3. Villkor för retur

För att returnera en produkt gäller följande villkor:

- kvitto eller orderbekräftelse ska bifogas returförsändelsen
- produkten ska returneras i det skick den mottogs
- produkten ska returneras inom den tillåtna returperioden

4. Återbetalningar

Vi kontrollerar våra produkter noggrant innan de skickas. Vi lägger även stor vikt vid korrekt emballering för att i möjligaste mån undvika skador under transporten.

Så snart vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten bedömer vi om den uppfyller villkoren i denna policy. Om returen godkänns behandlas återbetalningen.

Om betalningen gjordes online återbetalas beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden.

Handläggningen av återbetalningen kan ta några arbetsdagar beroende på betalningsmetod och bank eller betalningsleverantör.

5. Annullering från vår sida

I undantagsfall kan det hända att en produkt inte längre finns i lager eller att det uppstår ett problem med lager eller kvalitetskontroll. I sådana fall kan vi behöva annullera en beställning. Om detta sker kommer du att informeras och få full återbetalning om beställningen redan har betalats.

6. Returkostnader

Kostnaden för att returnera en produkt betalas av kunden.

Även om den ursprungliga leveransen var kostnadsfri står kunden för kostnaden för returfrakten.

7. Produkttillgänglighet

På grund av vissa produkters popularitet eller leveransbegränsningar kan tillgängligheten vara begränsad. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra tillgängliga kvantiteter, även efter att en beställning har lagts.

Om vi efter att ha bekräftat en beställning konstaterar att en produkt ändå inte kan levereras, annullerar vi beställningen och återbetalar hela det belopp som har betalats.

8. Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna retur- och återbetalningspolicy för att korrekt återspegla våra tjänster, rättsliga skyldigheter eller interna rutiner. Den senaste versionen publiceras alltid på denna webbplats.

9. Kontakt

Om du har frågor om denna retur- och återbetalningspolicy, eller om du vill kontakta oss angående en produkt eller en beställning, kan du nå oss via:

Europa Green s.r.o.  
Naskové 1100/3  
150 00 Prag 5  
Tjeckien  

E-post: contact@europagreen.eu  
Telefon: +420 257 221 258